Politica de retur

Pentru a returna un produs, acesta trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

1. Stare produs: Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără semne de uzură, deteriorare sau modificări, și să fie însoțit de toate accesoriile originale, dacă este cazul.
2. Ambalaj: Produsul trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu documentele care au însoțit livrarea.
3. Costuri de transport: Costurile de retur sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul a fost livrat cu defecte de fabricație sau dintr-o eroare a magazinului nostru.

Procedura de retur:

1. Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați la adresa de email : vennor.official@gmail.com pentru a primi instrucțiuni detaliate. Este necesar să specificați numărul comenzii și , optional, motivul returului.
2. După primirea și verificarea produsului, vă vom informa asupra acceptării returului și vom emite rambursarea într-un termen de maximum 14 zile de la recepționarea produsului returnat.

Excepții: Din motive de igienă și siguranță, produsele care prezintă semne de purtare nu pot fi returnate. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul în cazul produselor care nu respectă condițiile menționate.